Чат боты – зачем они нужны и как их создать под свой бизнес

Чат-бот это программа, имитирующая разговор с консультантом на сайте или в мессенджере. Клиенты часто задают похожие вопросы о статусе заказа, о способах оплаты или режиме работы. Такое общение легко алгоритмизировать и доверить рутинный обмен информацией роботу. 

Чат боты – зачем они нужны и как их создать под свой бизнес

Коммуникацию с клиентом можно автоматизировать с помощью чат-ботов. Для бизнеса можно создать несколько удобных приложений, которые оптимизируют процессы и сильно облегчат рутинную работу. В статье расскажем о том, как создать и использовать такие программы. 

Что такое чат-боты и зачем они нужны бизнесу

Чат-бот – это программа, имитирующая разговор с консультантом на сайте или в мессенджере. Клиенты часто задают похожие вопросы – о статусе заказа, о способах оплаты или режиме работы. Такое общение легко алгоритмизировать и доверить рутинный обмен информацией роботу. 

В некотором смысле, это идеальный сотрудник. Он всегда вежлив, всегда на связи, не отвлекается на перекуры и ничего не забывает. Боты могут одновременно вести диалог с несколькими пользователями, мгновенно реагируя на их запросы, не раздражаясь и не уставая. Некоторые особо продвинутые даже способны к самообучению, но при этом не требуют премий и отпуска в середине лета.

Виртуального помощника можно внедрить на сайт или на страницу компании в соцсетях. Чатботы работают во всех популярных мессенджерах – Telegram, Viber, WhatsApp. Робот может взять на себя многие бизнес-функции и заметно облегчить вам жизнь. 

Полную статью можно прочитать в источнике →